更换轮胎后发现不是新的了
开化法律咨询
2025-04-05
您在更换轮胎时,若商家明确承诺提供新轮胎却实际交付了旧轮胎,这种行为可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据《消费者权益保护法》第十六条,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。商家这种行为构成了对消费者知情权和公平交易权的侵犯,您有权要求商家更换为新轮胎或进行相应赔偿。
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从法律角度看,商家若故意提供非新轮胎,需承担违约责任和侵权责任。违约责任因违反与消费者的买卖合同而产生,需赔偿损失。侵权责任则因侵犯消费者知情权、公平交易权等合法权益,可能需承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等法律责任。
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发现轮胎非新后,维权步骤如下:1.收集证据,如购买凭证、商家承诺记录、轮胎照片等。2.与商家沟通,表达诉求,要求更换新轮胎或合理赔偿。3.若商家拒绝,可向消费者协会或市场监管部门投诉。4.必要时,通过法律途径,如起诉至法院,维护自身权益。
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